Un membre ne voit pas un module

Vérifiez, dans l’ordre :

1. Le rôle

Dans Gestion des utilisateurs, ouvrez sa fiche : a-t-il le rôle qui ouvre la carte ? Voir Qui peut faire quoi. Une carte grisée lui indique « Droit non attribué ».

2. La licence du site

Si la carte indique « Module non activé pour votre établissement », la licence du site ne comprend pas cette fonction : contactez UrgencIA.

3. Le site de rattachement

Un compte dont le profil n’a pas été complété dans l’application n’a pas de site : il ne voit pas les contenus du service. Demandez-lui de compléter Compléter mon profil dans l’application, avec votre établissement.

S’il travaille sur plusieurs sites, vérifiez qu’il est sur le bon : Changer de site.

4. Le planning

Pour voir son planning, un praticien doit :

avoir une fiche dans le planning du service, avec la même adresse e-mail que son compte (adresse vérifiée) ;
être sur un site où le planning est ouvert. Pendant la phase pilote, seuls le responsable de site et les membres ayant un rôle planning le voient.

Sinon, sa carte Espace planning indique « Non activé pour votre établissement ».

5. La double authentification

La console, les protocoles sur ordinateur et le plan blanc demandent un code à 6 chiffres. Sans lui, la page affiche l’écran de configuration ou de vérification à la place du contenu. Voir Activer la double authentification.

6. Le délai

Un rôle tout juste donné apparaît au plus tard après quelques minutes, ou en rechargeant la page. Dans l’application, les contenus d’un site se mettent à jour en arrière-plan.